Le MINI AUDIT - "LIVRAISON EXPÉRIENCE"
Un mini audit professionnel, clair et orienté expérience client, pour analyser votre LIVRAISON EXPÉRIENCE et identifier ce qui influence la confiance, la commande et la satisfaction finale.
- Analyse globale de votre parcours de livraison
Présentation de l’offre, menus ou produits, options de livraison, informations affichées et cohérence globale. - 10 critères analysés
Clarté des informations, lisibilité des choix, attractivité de l’offre, fluidité du parcours, compréhension client et expérience à la réception. - Note sur 100
Un indicateur simple de la performance globale de votre expérience de livraison. - Forces & points de friction
Ce qui rassure et donne envie de commander, et ce qui peut créer des doutes ou freiner l’achat. - Actions d’optimisation rapides
Des ajustements concrets et faciles à mettre en place pour améliorer l’efficacité et la perception de votre livraison rapidement.