Audityron®

Le MINI AUDIT - "STANDARD TÉLÉPHONIQUE"


Un mini audit professionnel, clair et orienté expérience client, pour analyser votre STANDARD TÉLÉPHONIQUE et comprendre ce qui influence la perception et la décision dès les premières secondes.

  • Analyse globale de votre standard téléphonique
    Message d’accueil, temps d’attente, clarté des options, redirections, cohérence et fluidité du parcours.
  • 10 critères analysés
    Compréhension du message, rapidité d’accès, professionnalisme, rassurance, fluidité et efficacité.
  • Note sur 100
    Un indicateur simple de la performance de votre accueil téléphonique.
  • Forces & points de rupture
    Ce qui inspire confiance à l’appelant et ce qui peut provoquer de l’agacement ou un raccrochage.
  • Actions d’optimisation rapides
    Des ajustements concrets et faciles à mettre en place pour améliorer l’impact et l’efficacité de votre standard rapidement.
Mini audit - Standard Téléphonique
Une analyse de votre standard téléphonique qui permettra de révéler ses failles.

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  • Vous êtes le dirigeant, représentant légal ou dûment habilité de l’entreprise concernée,
  • Vous autorisez la réalisation de l’audit commandé pour le compte de cette entreprise,
  • Vous avez pris connaissance et acceptez les Conditions Générales applicables.

Cette signature vaut engagement et validation de la demande d’audit.

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